我前几天在天猫超市买了东西，但是他们漏发了很多然后我去找客服客服说核实之后在三到五天之内给补发，结果过了五天还没补发，我又去问人家说可以退款，然后我只申请了漏发的东西，人家又说得退货退款，在让我把货东西寄回去，我该怎么办，就想退个款，好难……
损害赔偿
2022-12-30 15:38:42
共有3位律师解答
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那你没有收到货物的话可以要求直接退款。追问：只收到了一部分，我想只申请没收到货物的退款可以吗
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你好，可以向天猫客服中心联系。
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
