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网上买手机买到假货怎么办

损害赔偿

2023-01-02 21:51:17

你好！是可以要求退货的
网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。
你好，建议向商家协商处理，协商不成可以向平台投诉。
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