你好，我想咨询一下，教育机构老师承诺一消包过，但合同上没有说明，也有他们老师不过退费的承诺，结果成绩出来，没过，拒绝退费，我该怎么做
合同纠纷
2023-01-02 21:52:05
共有2位律师解答
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需要搜集有效证据，与对方联系交涉。
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法律分析：教育机构拒不退费，如何实现退费，维护消费者的合法权益，是一项专业性很强的技术活，总体来说，协商是首选，投诉是手段，诉讼是保障。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同（如果有）、付款凭证（如有）、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费；
二是总结理由，分析优劣，有意识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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