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我在淘宝购买了一部手机，买的时候商家保证是全新原装机，但前两天出现问题，我寄给三星售后，他们检测手机原来机身为白色，现在为黑色，不进行维修，

损害赔偿

2021-01-16 00:00:42

消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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我们律师针对您的情况会指导您如何寻找證据保证您的权益看了下文字描述，不知道您手上是否还有其他證据

彭大成律师

广东经国律师事务所

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除了协商和诉讼，还可以尝试以下途径来退费：首先，可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的

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