你好！我前几天在淘宝买鞋子，到现在也不超10天，出现了质量问题，店家先是把我拉黑，后来通过淘宝客服店家与我的聊天界面恢复正常了，但店家就是不给回复，该怎么办呢？
损害赔偿
2023-01-08 15:55:43
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你好，可以保留证据，起诉店铺经营者。
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一、鞋子质量问题投诉哪个部门
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
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出现了质量问题，但店家就是不给回复，该怎么办呢？
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