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我在快手买的商品，商家邮错了，让退回，我也退回去了，可到现在我都手到退款，打电话不通，给客服发信息也不回，这该怎么办？

损害赔偿

2020-12-10 12:59:01

根据《消费者权益保护法》等相关规定，建议要求网购平台提供销售者或服务者的相关身份信息，以便求偿。在网购平台提供不能或作出更有利于消费者的承诺时，网购平台需承担先行赔偿的责任。
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