你好！我在拼**买了个雪铲，货到家后包裹以经打开里面少两件东西，我给商家连系，要求补发缺的两样东西，可是商家要补差价，我说不行退货，商家说退货要一样不少的给退，我到那给找缺少的东西，如果货全的话，还费那此事干吗？
损害赔偿
2023-01-10 06:55:58
共有2位律师解答
-
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
-
法律分析：首先，购物的货物发现损坏了，第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。然后，和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高，就几块钱的小东西，正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然，这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家，可能还会让寄回去。如果卖家要求商品寄回去，这个运费不需要出的。因为，商品的损坏不是当事人的原因造成的，根据规定，这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费，那就找客服介入。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
