您好请问有什么了商家的产品烂脸了怎么办?我上个星期跟他说了说了他说让我先停用几天看看,我今天跟他说了说他又在推卸责任,说他们的产品不会发生这种事,是不是我是用了其他的产品才这样
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因产品质量导致消费者受损,可要求商家或厂家承担产品质量责任。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一) 与经营者协商和解;
(二) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三) 向有关行政部门投诉;
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。