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你好！淘宝买了一双鞋，实物跟图片不一样，但是语言不华丽吵不过卖家，但是卖家一直说谎然后又故意不退款，淘宝不给解决，这个怎么办？

损害赔偿

2020-11-19 20:16:07

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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