网购商品，质量有问题，因为联系商家给商家留言，商家查看了消息却没有做出回复，联系拼多多官方客服，客服说让我寄回商品，第一次商家拒收联系平台官方客服，客服说让我再寄回，如再次拒收官方自动退款，二次商家签收，网点也显示签收，给商家留言，商家查看消息也并未做出回应，我联系了退回的商家电话商家也刻意不接通，也不回应，也不退款，再次联系官方也不退款官方一多个工作日为理由多次敷衍不给退款并且长期包庇商家，还私自撤销了我的售后服务拖延了近一个月时有余退款金额830元加上两次退款的运费20元共记850元请问我可通过法律途径起诉并维护我的消费者权益吗？
损害赔偿
2020-11-27 07:08:47
共有4位律师解答
-
因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
-
1、按第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
