淘宝租赁了一个婚纱，拿到手刚试了一下发现码数不合适，问商家有没有的换，但是商家说他们家码数都不合适我，没有能提供给我换的衣服，我说要退货，商家说不行，因为是租赁的，所以不能退。但是商家之前说过只收婚礼当天的租金，现在离婚礼还有俩月，还没到婚礼当天我就把东西退货了，商家还不退换，这符合法律规定吗
民事相关
2020-11-12 17:27:11
共有4位律师解答
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您好！淘宝商户违反了《中华人民共和国消费者保护法》的相关规定，租赁婚纱是需要穿戴在身上的，且结婚是人生的重要时刻，不合身的婚纱肯定是无法穿的。商家不退换，不符合法律规定。如果商家根本没有适合您的码数，应当在您准备租赁时，就明确告知，而是不事后才说。
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需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如有约定的，一般可按照约定处理，如有纠纷的，可以到法院起诉解决该问题。追问：商家只规定了由于消费者原因不能退货，没有说由于商家原因能不能退货，所以就是想问问法律上由于商家原因拒绝退款合不合理
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你好！你们租赁前有签订相关协议吗追问：没有合同 就是淘宝网上下单的，商家卖东西之前只说了因为消费者原因不能退，没说因为商家原因导致的能不能退，所以想看看法律上由于商家原因导致的能不能退，而且我都退完了他们还拒绝退款合不合理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
