法律咨询
大促期间,发货之前卖家拒绝修改买家提供的新地址,请问这违法嘛?
损害赔偿
2023-01-13 22:11:35
共有2位律师解答
商品未发出,商家不给修改地址违法。如果货物没有出库,也就是说商家还没有发货,这种情况下,卖家可以联系客服修改收货地址,如果商家不同意修改,可以向平台投诉。但是如果货物已经出库,快递公司揽件成功,那么就没办法修改收货地址了。依据我国相关法律的规定,卖家未发货消费者要求退款时,如果卖家不同意的,消费者可以与其协商解决,协商不成的找网购平台投诉,平台一般会退款处理的。
可以先考虑向客服进行投诉。
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