法律咨询
我在拼多多上买了一个随身WiFi128元,还交了两年的网费365元,才买一个多月,现在东西不能用了,联系商家不理睬,平台也不能退款怎么办
损害赔偿
2023-01-14 09:26:10
共有3位律师解答
您好,建议申诉或者拨打消费热线投诉
投诉商家不退款在消费者协会投诉,具体投诉方法如下:
1、向交易平台提出投诉,并提供所掌握的
证据
,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉,保存好购物凭证等证据;
3、向快递公司投诉,商品受损也应该由快递公司承担责任;
4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入。
:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十五条
可以就随身WiFi进行起诉,但是网费没办法要求索赔
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