我在达秋购卖了一个游戏账号，一万元，第一次提现的时候，客服人员说我操作的不正确导致账户被冻结，让我再充值一万元解冻才能再次提现，我跟客服说我的现金不够一万元，客服说帮我申请一下，说帮我申请了充值5000.1元就可以办理解冻业务了，然后我就在客服的指导下给一个账户上转账了5000.1元，转账后客服又说因为他们平台有规定，账户被冻结了多少钱就必须充值多少钱才能办理解冻业务，我又转了5000.1元，也就是说我的账户上有两万元了，确实解冻了，可以提现了，我直接把两万元都提现，然后我这边却没到账，我又咨询客服，客服说我提现的金额不行，金额必须是带角的有零头的才能提现，然后我的账户又被冻结了，需要再充值20000.1元才能解冻提现，我觉得我被骗了，我怎么才能拿回我的钱？
损害赔偿
2023-01-14 18:52:27
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这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。以找客服解封； 实际上，只要玩家不是违规操作而被封号的，基本上都能够解封。
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你好，这种情况属于诈骗，建议报警处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
