进药公司的业务员来说，怀化**药业搞活动，五人（四大一小）进的一万二药品，就可以享受云南双飞六天五晚的价值3980/两人套餐的旅行，路线自己选择，时间自己定，不强行购物。在这个前提下，我选择了云南大理，丽江的线路，让负责人给我安排旅行。我问负责人要带有我们五个人信息的纸质合同或者电子合同，未果。收到一条信息，发现路线也被改了，我认了，我想可能他们真的是哪个环节疏忽了，他们也不容易的，就接受了他们安排的去西双版纳的线路。到了云南后，导游问我要合同。我跟负责人沟通，结果敷衍了事，没有合同。上了大巴旅游车才知道，我们参加的是低价的全购物团，是强制消费的。总共去了七站购物，在大巴上必须买饼干，鱼之类的小食。普洱茶，翡翠，橡胶枕头，黄龙玉，银器，还有一家是里面有银器，黄龙玉，翡翠都有的购物中心，药店总共七家。我们不肯购物，导游把我们软禁在翡翠店里，打电话叫当地的旅游警察说要把我们关起来，各种威逼利诱。我们就打电话给安排我们旅游的负责人，他们以各种方式搪噻，就说让我们自己跟导游沟通，可是我们没有合同发票，哪有底气跟他们沟通？我三岁的孩子，哭的惊天动地， 我姐姐的女儿吓得发抖。导游说，如果我们要退团的话，必须每个人补他3300的机票等费用。西双版纳没有地铁，火车，交通一点都不发达，没有办法，在旁人的劝解下，我们还是得跟着这个团，受尽了羞辱。我们这次旅行这么糟糕，主要是负责安排这次旅行的人给我们报的是纯购物团，价钱没给到位，我该怎样维权呢？由于一直跟医药公司和旅行社协调沟通，都没有达到结果，所以延误了时间。我们是8月5号去的昆明。
损害赔偿
2020-10-23 15:20:19
共有2位律师解答
-
您好，建议收集固定好聊天记录、通话录音、录音录像、证人证明等证明对方存在过错的相关证据材料，后期协商不了可以直接去法院起诉。具体可以联系讲解详细处理意见。
-
【合同履行的原则】当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。【违约损害赔偿责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
第五百八十四条 【损害赔偿范围】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一） 商品或者服务存在缺陷的；
（二） 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三） 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四） 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五） 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六） 销售的商品数量不足的；
（七） 服务的内容和费用违反约定的；
（八） 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九） 法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
