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我买的东西跟商家发来的完全不一样，商家还污蔑我说是我调包了，我买了两盒，一盒没打开，商家让我把东西寄回去不然他们不退款，可我觉得他们的行为太坏了

损害赔偿

2020-10-16 11:28:41

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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买家退款不退货违法吗

消费者维权 64848

我买的东西和商家发的完全不一样。商家还诽谤我，说是我转包了。

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

北京盈科（昆明）律师事务所

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协商不成，你只能退款。

买东西商家发的不是原来的商品。我退回去。商家说我调包。不退钱

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