我前几天在淘宝买了一台联想的笔记本电脑，买的时候没有发现这个固态硬盘内存是128g的，可是官网只有512g的。我问客服是不是原装未拆封的，客服回复说是的（有聊天记录），到货的时候是拆封的，而且一般更改固态硬盘是需要拆电脑的。 到货之后很兴奋的就把系统激活了，office也激活了，但是偶然间发现内存变小了，就询问了商家，商量能不能退换，商家说激活了office就不能换了，（他之前说七天无理由退换货），这个怎么办？
损害赔偿
2023-01-17 00:22:46
共有2位律师解答
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您好，消费售后问题您可以拨打12315消费者服务热线进行维权。
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【法律分析】：电脑激活了就不能退，需要激活后使用的电子产品不是七天无理由退货的商品，除了质量有问题外，激活后一般是不能退货的。 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。货流程 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
