今天在商场帮别人买了一套衣服,不喜欢拿回来退,营业员说只能换不能退,怎么办啊,去工商局工商局也说不能退。
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您好,可以先协商沟通处理,不成,再由第三方(如调解委员会)调解解决。
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法律分析:店里买衣服不能退,是侵犯消费者合法权益的行为。营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。有关法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。