请问，我在网上买了一双鞋，但是它把我的脚后跟磨肿啦，我很痛，但是我去找商家退换，他却说不允许退换。所以我想问到底能不能退换？
损害赔偿
2023-01-19 18:33:07
共有2位律师解答
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这样的话
应该可以申请退货的 -
法律分析：属质量问题的新鞋是可以退换的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。属穿鞋者的脚存在问题的，只有一种情况可退换货，即新鞋如保持未穿过前的状态、丝毫不影响二次销售，不过达到这状态极渺茫，因新鞋穿过了才知磨脚——新鞋的商标、状态已不是完全没穿过状态。所以，这种情况一般不能退换货了，只能自己想法解决磨脚问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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