开网店，然后交了800块钱。然后那边就说什么华升电商出了问题，到现在就没有好，我要求退钱，他们说不可以。说签了合同，但是合同还没有签。我该怎么办？
合同纠纷
2023-01-19 20:07:34
共有2位律师解答
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协商不了不退的只有起诉。追问：这种的起诉要多少手续费？
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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
