法律咨询

请问我在*直播买的货，商家物流信息地址和我收货地址不符，说是重新发货，也没收到货，也不能退款了，怎么处理

损害赔偿

2023-01-20 07:28:56

法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
你好，可以及时向平台投诉处理。
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