我在抖音上买了个戒指，没带2天就掉钻了，我说退，他们说换一个，给我加固的，我说换回来在掉钻就给我退货退款，客服答应了，换回来的戒指，没戴2天还是掉钻，换回来的戒指，是8月25号收到货，当月27号寄出去的，今天客服收到货了，客服说已经超了7天换货日了
损害赔偿
2023-01-20 15:14:40
共有2位律师解答
-
你好，是哪个网站上买的呢
-
买了的钻石戒指是不可以退货的，不过七天之内可以换别的款式。可以在这期间带好发票、原包装、项链等，到购买钻戒珠宝店和店员进行沟通，一般物品有瑕疵、物品介绍不符等质量问题可以退货，如果仅仅是不想要了估计退货比较困难。返还钻戒必须没有任何损坏的，也需要在规定的有效期内退货，不然就影响商家对钻戒的第二次销售。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
