你好,我是一名软件经销商,在九月份时,曾有一人到我店里购买金山毒霸杀毒软件,并且让我帮他安装软件!可是在安装的过程中,程序突然自动格式化了硬盘,使其存有的数据丢失!我并没有非法操作,再说就算是不会装软件的人也不会把硬盘格式化了!我曾帮他把硬盘发回厂家修复，可是没有成功！事情已过三个月，对方突然打电话过来说里面有很后重要的东西，要求赔偿！要上诉！
涉外纠纷
2004-11-22 10:47:06
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正常来讲，是否应该负责安装。如果不负责，则你的行为超出了你们之间的买卖关系，属于你所说的“帮忙”。但对于发生的问题，如果确系操作不当引起，则应承担一定的赔偿责任。如果不存在操作问题，而是对方的硬盘问题，则无须承担责任。当然，上述情况必须有充分的证据予以证明
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
