你好，我的快递已经显示发货了，但是好几天都没揽收，我又点开这个商品，发现我买的这个商品已经不存在了，我给快递公司打电话，他让我数个快递号，十三位数，快递公司说不对，又给我一个卖家的号，打过去上面显示骚扰电话，联系不上卖家，问客服也不理，我想退款，但没收到货，也不知道到底发没发货，我又害怕他不退款，这种情况下应该怎么办？谢谢！
损害赔偿
2023-01-21 01:03:29
共有2位律师解答
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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建议你向消费者协会反映，获得解决问题，或收取商品，或要求退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
