消费者遇到卖家无正当理由不退款时,可以与商店协商。
如果与商家协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
12315消费者投诉应该具备的内容:
1、应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉;
3、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址;
3、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实;
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址,应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料,消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。