法律咨询

你好。我在快手有赞平台买的东西，结果货给他退回去了不给我退款，说是衣服没收到，纯属胡说八道，都在一个包裹里给他退回去了，说没有收到，就是不想退钱给我，请问这种情况应该怎么办

损害赔偿

2023-01-21 17:42:11

你好，可以直接进行起诉解决的
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
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