您好，我去年拍的婚纱照，当时由于天气过冷就拍了两套室内，套餐含有四套服装，做了两个相框（其中大框做错，小框照片皱巴），提出不拍剩余两套服装要求，商家先提出退回接近三分之一费用，后以各种理由只愿退回八分之一费用，这种情况可以找消费者协会投诉吗？商家构成消费欺诈吗？还是寻求别的帮助？
损害赔偿
2023-01-21 20:27:22
共有2位律师解答
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你好，协商不成可以投诉处理。
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法律分析：可以直接向消费者权益保护协会投诉，还有以下维权途径：1.协商解决：消费者拍婚纱照的时候，如果遇到问题，比如出现成品与购买商品不符的情况，那么就要及时跟商家反馈，协商如何解决这个问题。通常商家会重新制作成品或者是给一定的赠品，具体也要分情况。如果不满意商家的处理结果，可以说出你自己的意见，最终达到双方都能接受的结果。2.投诉解决 如果消费者在拍婚纱照的过程中，遇到商家故意挖坑的情况，自己不能接受，吃亏很多这样的，商家又不协商解决，那么就只能走维权，投诉商家。如果是平台上的订单，那么可以反馈给相关平台，提供相应的证据，等待平台的处理方案。如果是地方的婚纱摄影实体店，可以想当地的旅游协会举报。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
