2004年10月18日晚9点左右，当我家人发现卧室床头正上方的房顶漏水时，马上拿水盆放在床头接水，并立即上到二楼住户家叫门，想让楼上尽快处理漏水，以免我家遭受更大损失。但是敲门10分钟左右，二楼的住户始终没有应门。当时漏水一直在持续，并有越来越严重的情况。在没有办法的情况下，我们报警希望民警能够解决。大约又过了不到十分钟的时间，派出所来了两位民警，还有一位物业的同志也在一起，来到楼下。民警大致询问了一下情况后，大家一起上楼，来到二楼继续叫门。这时二楼的房间里有一个十几岁的男孩在家，民警看了情况后，要求男孩把家里的大人叫回来解决问题。10几分钟后，男孩的母亲回来了，回来后口出恶言，指责我们不该在家里没有大人的情况下进入房间，说我们没有权利，指责为我们惊吓到了孩子。当时民警进的二楼住户的房间，其中一位民警当时说：“是我进的房间，你家漏水了，楼下的住户报警了，我们来了解一下情况，进你的房间，是去解决问题，带着物业的同志，先把漏水的问题解决。”后来这位女同志就不说什么了。当晚我们两家就没有再接触。第二天一早，我们找到居委会的同志，希望居委会的同志能够给我们进行调解，希望二楼的住户能够赔偿我们的损失，但是楼上的住户态度恶劣，以致双方没能达成共识
保险纠纷
2004-11-11 03:29:10
共有1位律师解答
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1，你们住的如果是承组的公房，应当由房主负责赔偿。
2。如果是购买的私房，你们应当向物业报修。物业不及时修理应当负责，报修前的损失不能要求物业负责。
3。如果是房屋质量问题，你们可以要求售房单位赔偿。
4。如果楼上住户在装修时拆改了管道，才可以要求他们赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
