我在抖音平台买了一件连衣裙，商家答应我退货退款，我连衣裙已寄出商家也收到，就是不退款给我了！咋办？
损害赔偿
2023-01-22 06:59:25
共有2位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
