法律咨询

有人找我买游戏号出价900 结果提现的时候说要附加零头就冻结资金要充值900才能提现然后我充值之后还是冻结结果后面客服也找不到了网页也不见了怎么办

损害赔偿

2023-01-22 13:47:34

你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
法律分析：不能解冻。即使网易正式的交易平台冻结资金，也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行解冻。在了解冻结的原因后，平台冻结的资金可以在人类客服的指导下释放。不同的平台有不同的解除资金冻结的方式和不同的操作路径。消费者需要以平台人性化客服的回复为标准。
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