你好，在拼多多买东西，没货退我钱，我不同意退，第一次这样，第二次也这样，没货按售完啊，然后联系客服，他和商家沟通说今天10号给我发货，结果不发退钱我，什么平台，就这样处理吗？
损害赔偿
2023-01-22 16:11:38
共有2位律师解答
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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。
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你好，可协商，协商不行可以起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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