律师您好，想咨询一下关于客人在酒店内摔倒酒店如果赔偿的事情。 事情经过如下:两位客人于7月23号入住我们酒店，在入住第二天的11点多，男客人在冲完凉把洗好的湿衣服交给女客人，挂在我们房间的行李架上（淋浴间内有提供晾衣架），衣服上面的水通过地毯流到了地面，在第三次挂衣服的时候，女客人踩到后摔倒（她穿的是自己的高跟鞋），造成左手肘摔伤肿的比较严重。酒店方接到客人电话就立即带客人去了医院挂急诊，并承担了此次所有费用，经核磁共振扫描后判定她手部骨裂，需要手术。 现在客人完成了手术治疗，反馈的结果是手部不能正常运作，需要做伤残鉴定，并一再强调他们在备孕，因为这件事情导致不能暂时生孩子为由向我们索赔，请问在这件事情中，酒店方需要承担怎样的责任？
合同纠纷
2023-01-23 00:09:34
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律师解答共有3条
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法律分析：客人在酒店摔伤处理方法如下：
1、因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任；
2、如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 -
酒店在未尽到提示义务的范围内，承担侵权赔偿责任。追问：我们在卫生间墙面有贴，小心地滑的提示，请问这个属于提示义务范围吗？
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可以依法协商进行处理！
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