我一个好朋友买了一只手机还没有两个月,就因冲电手机发生澎涨.导至手机变形,没法开机更不能用了.我们向店家要求保修或包换,店家把手机向厂方寄去.厂方说手机变形不能保修（可能是不能修了）.我们不服说不能保修那包换.店家说包换期限是一个月已过不能包换.厂家说手机变形不能保修.不能保修又不能包换.那刚买时说的一个月内如出现质量问题可包换,一年内可保修.一千多元钱买的手机还没用到两个月,就不能用了.叫我们自认倒霉吗?我们因到那里找公平.96315这投诉电话,工商部门.它们都是为老百姓服务的吗?我们还有别的办法吗?为一只手机上法院,请律师,划算吗?我因怎么办????????
刑事案件
2004-10-25 22:47:31
共有1位律师解答
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找工商部门是对的，还有可以找消费者协会调解解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
