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我前两周在微商上买了三盒催奶茶一千六百多,说买二送一,无效退款,喝一盒就有效果,三盒可以正常哺乳,结果吃了一盒一点效果没有,就要求退货退款,她不给退让我继续吃说一定会有效果,吃了两盒还是一点效果没有,他只能退一盒的钱给我,要求退一盒产品退全款,现在都不理人,上面的投诉电话也不知道谁的
损害赔偿
2020-08-05 19:05:28
共有4位律师解答
消费者维权 对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼
消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。
协商不成,到消协投诉或者到法院起诉,。
中华人民共和国合同法
第一百一十一条 质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担
违约责任
。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
如产品属于不合格产品,可以要求十倍货款的惩罚性赔偿。
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