我在拼多多买了近万元的翡翠首饰，商家给的证书上面都是翡翠Ａ货，回来后我戴了两个月觉得颜色有变化就去了华夏典当行鉴定中心鉴定一下，鉴定结果是翡翠Ｂ货，Ｂ货是用酸洗过的对人身体健康有害处，我想怎样才能维护我的权益？
损害赔偿
2020-08-03 14:27:49
共有3位律师解答
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你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
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您好，《消费者权益保护法》规定：
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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根据《消费者权益保护法》的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
