买了个充电宝但是充不进去在实体店买的现在要退货但是商家不退货说自己没问题而且商品的质量不好没有达到说明上的速充商家现在死活不退怎么办
损害赔偿
2023-01-23 08:48:17
共有2位律师解答
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法律分析：协商不成，可以收集收据、商品等证据向消协投诉，投诉不成，可以向法院起诉处理。对于购买的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退休的规则。有质量问题的，可以七天内要求退货。但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外，消费者享受七天无理由退货的权利。费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担营者和消费者另有约定的，按照约定。
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可以先向消费者权益保护委员会反映，协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
