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我家小孩11周岁了在家长不知情的情况下上网课时玩起了手机,从7月13号开始给别人消费到7月29日才发现,总共消费了四千多,都是心动网络上的,想申请退款,不知道怎么退,打客服说发信息但是就是不发信息
损害赔偿
2020-07-30 17:01:27
共有1位律师解答
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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