在杭州女装网、2020、7月23号购买的，收到商品质量问题，衣服破损，商家说发货前无损，不知哪个环节弄破损，我取件时，快递员剪下单单号后，我拆开看三处破损，要求快递退回，还要我这边出寄费18元，商品寄回去后，商家拒退款，客服也说退不了款，这怎么处理呢？谢谢
损害赔偿
2023-01-23 11:57:45
共有2位律师解答
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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你好，有多长时间了，详细电话咨询
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
