您好，我于2016年9月5日接到富德生命人寿电销人员的电话购买了一份富德生命全心全意两全保险，当时我对保险是一窍不通，今年年初一个偶然的机会了解了一些保险常识，发现保单上存的一些不合理的条款，5月份听取了当时买保险的电话录音，发现电销人员当时在电脑里说，这份保险月缴500元，交10年保20年，在第11年时如果想退保可以退保费的110%，可是根据保单的现金价值规定我第十一年只能退不到5万元，与电销人员宣传的你严重不符，另外保单中有专门的告知事项：请问被保险人最近2年的平均年收入是否低于25万元？后面是“否”，当时电销人员并没有告诉我这一告知事项，而且我年收入远低于25万元。今天5月我与富德生命人寿保险公司多次协商，因电销人员存在夸大，欺骗的行为，要求对方全额退保，但均遭到拒绝。6月16日我正式向保监会提出申诉，经过宁夏银保监会的调解，对方仍然拒绝了我的要求，请问您这有什么解决的办法吗？
合同纠纷
2020-07-27 13:29:21
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保险理赔过程要注意的事项： 一、报案 1.及时报案在条款规定的时限内及时报案。 2.报案方式上门报案、电话(传真)报案、业务员转达报案。 3.报案内容 (1)出险的时间、地点、原因 (2)被保险人的现状 (3)被保险人姓名、投保险种、保额、投保日期。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
