孩子使用手机期间陆续向上海娱公竞宇网络有限公司旗下的口袋狼人杀游戏累计充值人民币8500多元。家人发现后立即与客服沟通，客服以实名登记为由不予退款，后期拨打电话不接。孩子刚满十岁，心智未成，对于金钱没有概念，因游戏诱导陆续充值8500多元，还请平台主持公道，如需要可以提供相关孩子户籍身份证明等必要信息。交易单号截图总共有132张，。很多身边朋友推荐这里，恳求平台能够帮，，谢谢了。
损害赔偿
2020-07-27 07:21:03
共有2位律师解答
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你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
