在网络平台无证销售充气娃娃是否属于犯法，且商品染色以及破损，属劣质商品
损害赔偿
2020-09-17 16:48:26
共有2位律师解答
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消费者买到破损商品可以索要10倍赔偿吗？不能索要十倍赔偿。可以要求退换货，如果商家存在欺诈行为，可以要求三倍赔偿。10倍赔偿是针对食品经营者存在欺诈行为的赔偿数额。卖家态度要是好的话，消费者可以去与卖家调换一下商品，要是商家态度不好，可以直接打12315电话消费者投诉电话投诉他们。
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网购收到的商品破损，要找谁赔偿？根据国家行业标准应先验货再签收。对于包裹类快件，快递公司有义务让收件人在接收时开箱验货后再签收。如果有的快递公司不执行此项标准，可以选择拒绝签收；如果急需该物品，而快递公司拒不接受开箱验货，可以在运单上标注“未开箱验收货物内容”之类的说明。对于电子商务的“网购”商品，可以与卖家约定开箱验货的条款并要求卖家写在运单上。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家或快递公司客服人员，收件人最好要记住客服人员、快递业务员的姓名或编号。
现实中要求商家赔偿可能会遭遇商家与快递公司之间的推诿，此时作为买家可以根据合同相对性找商家承担责任，如果商家仍拒绝承担责任，可以通过举报投诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
