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律师中午好,我在金牛电商买了三双鞋,只给我发两双鞋,取货时本人没有在家,让孩子取的鞋,但时孩子也没有打开看,到家了孩子就打开一开是两双鞋,圆通快递员要110块钱,三双鞋是110块钱,两双鞋是79块钱,我就联系商家,它们但时也同意了,我把两双鞋返回,从买到现在已经两个月了,说是给我返钱,到现在还不给退钱?
损害赔偿
2020-07-29 13:53:04
共有4位律师解答
商家不予退款,消费者如何维权
我来答:可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
商家不同意退货,可以直接向当地工商部门投诉,保留小票等单据,买贵东西了,商家不给退,如果达不到显失公平的程度,是不能退货的,即只要显失公平的,就可以要求撤销
合同
,退货。在商家购买物品,与商家之间属于
买卖合同
关系。价格是合同的一个重要内容,由双方协商确定。同样的商品,不同的商家可能会确定不同的价格,只要消费者接受了该价格,就不能随意要求退货。
在消费者合法权益受到侵害时,可以向销售者或服务者主张赔偿。
如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到食品安全的,可向销售者或生产者主张赔偿。
若因为虚假广告宣传受欺诈的,可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的,也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。
协商或是诉讼处理
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