在淘宝购买了一双鞋 然后穿着了两个多小时发现鞋子左脚硌脚 脱下后用手触摸在鞋的左右前脚掌那里有一个洞 但是只有左脚硌脚 肉眼看不出来只能摸出来然后淘宝商家说这款鞋子都有洞并且影响二次销售了不给退需要怎么办
损害赔偿
2020-07-26 07:42:36
共有4位律师解答
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你好，您可以找淘宝的客服进行投诉。
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按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径 （一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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《消费者权益保护法》第二十四、二十五条规定，商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以随时退货；不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
