我买了一个电脑，是来画画的，结果他这个电脑下载不了，我想退了。商家却以电脑我用过了，不让退，现在淘宝官方客服也是一直不处理
损害赔偿
2020-07-20 22:05:17
共有1位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
