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顾客订购的蛋糕，由外卖跑腿送至家中，食用时反映蛋糕内有碎玻璃，首先我店内并没有碎玻璃，其次蛋糕制作过程中原材料全部过筛，不可能出现碎玻璃，针对此事，我该如何保护自己？

其它综合

2020-07-20 10:58:25

您好，谁主张谁举证，他告你要自己举证

追问：在处理问题沟通过程中，除了服务态度要好以外，我还要注意什么？
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高端是广告违禁词吗

顾客订购的蛋糕是从外卖跑腿送到家里的。吃的时候反映蛋糕里有碎

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