你好，拼多多平台客服包庇商家卖假货，挂羊头卖狗肉，平台客服不管怎么解决问题？
损害赔偿
2020-07-11 07:24:04
共有3位律师解答
-
可以去消费者协会投诉，寻求帮助。第一百四十条 生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
-
首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有可以直接联系退货。
退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系淘宝客服反应情况 -
根据第二章第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
而经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。因此有上述规定可以看出卖假货会侵犯消费者的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
