快递丢件 里面是身份证驾驶证复印件以及结业证明 要寄回家报销一部分的 寄出两天没有物流信息 联系客服 客服说找找 后面一直没有消息 我问客服如果确认丢件了怎么赔偿 客服说按文件价值赔偿 后面听我说完价值后 一直推脱 不想赔 还试图把责任推到我的身上 现在已经丢件十天了 一直不解决问题 想问一下 应该怎么办

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