取消订单说7个工作日退款，没退款
损害赔偿
2023-01-25 16:36:06
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律师解答共有2条
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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一般情况下，如果预支付后取消订单的话，系统一般会在30分钟后发起退款，正常来说24小时内预付款会按照原路退回并到账，据平台客服回应，如果24小时内未到账，最迟也不会超过7个工作日。
但是，如果取消订单后，用户有使用预付金额，也就是说后续又继续发布行程订单。那么订单所需的出行费用就会在预付金额中扣除，实行多除少补，不足的乘客下车后继续支付，多余的则按照原路退回给乘客。
预付车费为了规避逃单，以至于导致司机逾期收入降低的风险。要知道，较远路程的订单涉及的金额都比较大，如果乘客耍赖中途下车，那么他只需支付实际的里程费用。
对于司机而言，只能赚到远低于预期的钱，还要承担空驶返程的风险。另外，如果乘客不支付，那么平台还要垫付费用给司机，后续还要花大成本去追回，如果人人都这样，平台的风险会很大。
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