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卖家承诺七天无理由退款，但是却没有履行承诺，并且发货人号码作假，不回复消息
损害赔偿
2020-06-23 21:08:36
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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