2019年的9月16日，我们给孩子在小区附近的一家培训机构报了一个幼小衔接的课程，当时交了14000元（优惠价），包含十个月的课程，其中还赠送教材费和一日三餐的餐费。交完费之后，校方给了一张学校盖章的收据，然后还拿回家几页资料让填写，说是孩子的详细信息，让登记一下，登记完之后还让家长签上了姓名，其余还有一部分内容的话是学校拿回去自己填写的。开课之后一直上到一月十几号，然后放了寒假，过了年之后预计是二月份要开学，但是正好赶上疫情然后一直也没有开，一直到四月份的时候学校这边提出要给孩子们上网课，那对于这么大的孩子，其实还属于幼儿园的阶段，还没有入小学，家长们有点儿担心网课效果不好，所以不太想上，然后就跟校方这边咨询了一下退费的细节。学校负责人也没有公开回应家长们的问题，只是说涉及到退费的话，如果不继续上，那等于说是家长单方面的毁约，需要按合同退费，然后一提到这个合同，家长们有点儿懵啦，谁也不知道这个合同是什么，校方就拿出了当时家长们签过的这个资料，家长们这才知道当时填了这个孩子的信息就是合同。那么按照他的合同上的退费标准的话，要按照他的原价，一个月1580元*5个月，然后另外的话，还要减去上一学期的餐费440元*5，然后还有教材费是1590，另外还要减去一个个案沟通费500元。这样减完之后的话，家长们能够退到的费用基本上是所剩无几，有些家长报名的时候还领了礼品，扣完礼品费用之后，还得给校方倒贴钱。现在就是想咨询一下，家长们遇到这个事情的话，应该找哪些部门去维权？有些家长也去教育局举报，然后教育局进行过沟通协商了，但是沟通了好几次也没有结果。学校这边的态度也比较强硬，谁想起诉谁起诉，反正是不退费，大不了我关门不干了。另外就是想咨询一下，如果说是各方面协商解决不了这个事情的话，家长们如果去起诉，是单个去起诉，还是说大家集体，哪种方式更有利？还有就是走起诉的话胜算有多少，能退回多少费